CONDICIONES DE COMPRA – PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cómo puedo realizar una compra en su tienda en línea? Para realizar una compra, simplemente navegue por nuestro catálogo de vinos, seleccione los productos que desee y agréguelos al carrito de compras. Luego, siga los pasos del proceso de pago para completar su pedido.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles? Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, applePay y otras opciones seguras. Puede ver todas las opciones disponibles durante el proceso de pago.
3. ¿Ofrecen envío nacional? Sí, realizamos envíos nacionales. Los costos y tiempos de entrega variarán según la ubicación. Al realizar su pedido, asegúrese de seleccionar la opción de envío correspondiente a su destino.
4. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido? El tiempo de entrega dependerá de su ubicación y del método de envío seleccionado. En general, los pedidos dentro del país suelen entregarse en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Puede consultar más detalles durante el proceso de compra.
5. ¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de haberlo realizado? Lamentablemente, una vez que se ha confirmado su pedido, no podemos realizar cambios en los productos seleccionados ni en la dirección de envío. Le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de confirmarlo.
6. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido? Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Puede utilizar esta información para rastrear el estado y la ubicación de su pedido.
7. ¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto? Si recibe un producto dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier problema y realizar los ajustes necesarios.
8. ¿Ofrecen devoluciones? No, en general, no aceptamos devoluciones a menos que el producto haya llegado defectuoso o dañado. Si experimenta algún problema con su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente de inmediato para que podamos abordar la situación y proporcionarle una solución adecuada. Para obtener más detalles, consulte nuestra política de devoluciones.
9. ¿Tienen programas de fidelización o descuentos para clientes frecuentes? Sí, ofrecemos programas de fidelización y descuentos especiales para nuestros clientes suscritos a la newsletter. Puede obtener más información sobre estas ofertas en nuestra sección de programas de fidelidad.
10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente? Puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través de nuestro formulario de contacto en línea o escribiendo [email protected]. Estamos aquí para ayudarle en cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.
11. ¿Envíos gratuitos? Si, a partir de 59,90€
Datos empresa:
VINTOUCH WINES
B75172528
Paseo de los Mikeletes 1-5A
20008 DONOSTIA-SAN SEBASTIAN GIPUZKOA
